|
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
Objectif Professionnel de la Qualification Validée
La secrétaire assistante commerciale, transcrit, présente, organise, classe et exploite l'ensemble des informations commerciales en utilisant les techniques bureautiques.
Elle prend en charge également les contacts téléphoniques et assure la gestion du temps d'un ou plusieurs responsables hiérarchiques (prise de rendez-vous, réunions, organisation de déplacements etc.)
Elle aide également l’équipe commerciale (publipostage, suivi téléphonique de la clientèle, prise de rendez-vous etc.)
L'emploi nécessite d'être capable de :
- Etre autonome et prendre des initiatives
- Recueillir et traiter des données avec méthode
- S'adapter aux partenaires variés
- Anticiper et apprécier la charge de travail pour la planifier
- S'adapter à des tâches diverses
- Déceler les urgences et les priorités
- Accepter les imprévus et rechercher les solutions
L'activité se caractérise par une spécialisation des tâches directement en rapport avec le service concerné.
|
DUREE DE LA FORMATION
|
PRE-REQUIS
|
|
Durée de la formation : 455 heures
Durée du contrat de travail : 12 mois
|
Bac ou niveau IV ou expérience professionnelle équivalente.
(Pour tout autre profil, nous consulter)
|
Niveau de la formation : Niveau III (BAC +2)
Validation de la formation : Attestation de compétences professionnelles
Les Modules De Formation
|
Pôle Informatique
|
Maîtrise de l'environnement informatique
Microsoft Word 2007
Microsoft Excel 2007
Microsoft Access 2007
Microsoft Powerpoint et Publisher 2007
|
Maîtrise d'Internet
Cybermarketing
Gestion de la Relation Client et Géomarketing
La gestion de l’unité commerciale
|
|
Pôle Commercial
|
Introduction au marketing
Le marketing opérationnel
La communication globale et commerciale
|
Création et développement de clientèle
Introduction à la vente
La vente
La logistique
|
|
Pôle Communication
|
Communiquer efficacement
Approche stratégique de l’entreprise
La gestion de projet
Faire face aux manipulations
La résolution de problèmes.
|
Les bases de la qualité totale
La prise de parole en public et la conduite de réunion
La motivation
Affirmation de soi - Valoriser son image
|
Validation De La Formation
Chaque parcours pédagogique est constitué d'unités intermédiaires de 21 heures comprenant une évaluation en terme "d'être capable de".
Validation de la formation par contrôle continue et soutenance d’un dossier professionnel.
Les notes obtenues lors de ces 2 systèmes d’évaluation donneront lieu à la délivrance d’une Attestation de Compétences Professionnelles certifiant des compétences acquises durant la formation.
Passeport de Compétences Informatiques Européen : Le PCIE est un diplôme reconnu au niveau Européen qui atteste des compétences considérées comme fondamentales dans l'utilisation d'un ordinateur. Avec l'obtention de ce diplôme vos compétences en informatique, bureautique et Internet seront certifiées et reconnues.
Mémoire De Soutenance
Objectif : Apprécier le travail, l'originalité et la réflexion du candidat et mesurer la progression de compétences grâce au travail en entreprise.
Thème : Maîtrise et pratique du métier de secrétaire assistant(e) commercial(e)
Conditions de soutenance : Transmission du dossier à l'entreprise et au centre de
formation 1 semaine avant la soutenance orale devant un jury composé d’un membre de l’équipe pédagogique ainsi que du tuteur.
Critères d'appréciation de la soutenance :
Ecrit : présentation, plan, connaissance du sujet, exploitation de la documentation.
Oral : présentation, maîtrise du sujet et de la communication, réponses au jury.
Le candidat devra obtenir au moins 10/20.
La validation de la formation est établie par un contrôle final comprenant un mémoire de soutenance ainsi que les notes obtenues en contrôle continu.
|
